“对,酒店的官网也是属于我们维护和管理的。”
“唐经理,您在酒店工作多长时间了?”
“不瞒施总,我是酒店的元老之一,酒店的网站就是我亲自制作的。”唐冠一脸自得。
“如果我没判断错,酒店的对外官网,只是一个静态网站,没有任何功能。而且,自从做好这个主页后,一直没有更改过。因为上面的图片,反映的是酒店以前的样子。”
“唐经理,您可以给我一个解释吗?”施远腾心中一股无名火腾起。这都什么年代了,号称汉南市最好的酒店之一的网站,还停留在如此陈旧的水平。
“我认为,这不是我工作的重点。”唐冠似乎并不卖施远腾的账。
“唐经理是不是认为,这个网站可有可无?”
“对。”
“唐经理,如果有一位上海的客人,知道我们酒店的好,想在我们的网站订我们的客房。你说,这个网站能做得到吗?”
“做不到,但他可以选择其他途径。”
“比如呢?”
“比如公众号,对,他可以在我们的公众号上进行下订。”
“酒店的公众号也是你负责开发的吗?”
“对,是我负责的。”
“那我问唐经理一句,现在的公众号可以预订咱们酒店的客房吗?”
“呃……嗯…….我会很快开发出来的。”
“能说一下你开发的思路和时间表吗?”
“我争取在半年内将这个功能开发好。施总您可能不知道,公众号的开发,是一件很困难的事情。汉南市内的很多单位,都将这项工作,外包给专业的公司开发的。”
“除了公众号,你还有没有想过其他的办法?”
“其他办法?难道施总还有其他办法?”唐冠不知道哪来的自信。
“看来,我不说两句,唐经理以为我是一个书呆子咯。这样说吧,公众号是一个很容易操作的东西,但绝对不能是咱们酒店唯一的对外宣传窗口。动态的、及时更新的网站和与网站相匹配的app,是现代企业的标配。这点,唐经理知道么?”
“知道,但是,施总说的这些,都不是我们力所能及的。”
“也就是说,唐经理是无法带领你的团队,去完成这些对我们酒店而言,至关重要的任务咯?”
“这是非常专业的。”唐冠依然狡辩。
“呵呵,难道唐经理不是专业的?好了,这个话题放下,下一个。”施远腾的心中,已经判唐冠“死刑”了。
“施总,您好!我叫林琳,双木林,王子旁的林。我是酒店对外营销部的经理。”
“酒店的对外营销,这几年做的其实并不好。有些问题,就像刚才施总提的问题,我也向唐经理提过,但一直没有得到解决。”
“在网络和手机普及的今天,这种营销手段是非常重要的,而我们却偏偏缺乏这一块,是严重的缺乏。”
“当然,在实体营销方面,我也是做得不够的。比如,我们酒店的大大小小的会议室的利用率极低。”
“对此,我也做过社会调查。反馈最多的,是认为我们五星级酒店,租金太贵。而现在不少会议小型化,他们并不想将有限的会议资金花在租用会场上。”
“大型的会议,价格就更贵,能租用我们大会议室的客户,少之又少。”
“本来,这一块如果营销得好,对酒店的收入会有一个很大的提升。可惜,我没有将这方面的工作做好。”
“林经理,你有没有测算过,咱们酒店,各种会议室的利用率有多高?”施远腾问完,端起茶杯,狠狠的喝了一大口。
“我一直在跟踪,咱们酒店,会议室的利用率,每年不超过百分之三十。”
“也就是说,咱们的会议室,每年有百分之七十的时间是闲置的?”
“对,是这样的?”
“我想,林经理一定想过解决的办法,不妨说出来听听。”施远腾以一种肯定的口吻对林琳说。
“谢谢施总!我确实想过。咱们酒店,与其这样高高在上的端着,还不如接地气一点,直接将价格降下来。我相信,我们酒店的环境和服务水准,都是一流的。一旦将价格降下来,保证能吸引到不少客户。”
“好,各位有想法,请大方说出来,不用等我问了才说。大家不用担心什么,各位提的建议,虽然未必能采用,但我一定听进去。所以,大家不用顾虑。请下一位。”施远腾鼓励大家提意见和建议。
“施总好!我叫辛江越,是酒店保安队的队长。我是从部队转业到酒店工作的,大老粗一个,说话如有得罪,请施总见谅。”
“辛队长客气了,您请说。”对来自部队的人,施远腾的心中一直有好感。
“酒店的保安工作,对内,保证住客的安全;保证酒店环境的安静祥和。对外,保证酒店旁边环境不受干扰。”
“我们在保安工作中,保证做到有礼有节。但对一些故意刁难的顾客,我们也毫不客气。汉南市是一个国际化的大都市,三教九流都会汇集到这里。其中不乏一些来自自以为是的国家的人,他们客气,我们客气。他们耍横,我们不客气。”
“对于刚才唐冠经理的话,我有不同的看法。唐经理说,各种安放设备维护得很好。唐经理在睁着眼睛说瞎话,我们的监控摄像头,已经坏掉了好几个。我也将情况向唐经理反映过,但一直没有得到解决。对于酒店而言,这是一个大漏洞。”
“我一直听着施总提的各种问题,我感觉施总是一位实在人。今天,施总是奔着解决问题而来的。我辛江越,最佩服的,就是施总这样实实在在的人。我没有贬低陈总的意思,陈总工作太忙,身体又处于这种情况,实在顾不了这么多。”辛江越说话,直来直去。
毓文笑着对辛江越点了点头。这是会议开始以来,毓文第一次露出笑容。施远腾挖出来的问题实在太多了,令她大吃一惊,也使她感到十分庆幸。
“唐经理,您在酒店工作多长时间了?”
“不瞒施总,我是酒店的元老之一,酒店的网站就是我亲自制作的。”唐冠一脸自得。
“如果我没判断错,酒店的对外官网,只是一个静态网站,没有任何功能。而且,自从做好这个主页后,一直没有更改过。因为上面的图片,反映的是酒店以前的样子。”
“唐经理,您可以给我一个解释吗?”施远腾心中一股无名火腾起。这都什么年代了,号称汉南市最好的酒店之一的网站,还停留在如此陈旧的水平。
“我认为,这不是我工作的重点。”唐冠似乎并不卖施远腾的账。
“唐经理是不是认为,这个网站可有可无?”
“对。”
“唐经理,如果有一位上海的客人,知道我们酒店的好,想在我们的网站订我们的客房。你说,这个网站能做得到吗?”
“做不到,但他可以选择其他途径。”
“比如呢?”
“比如公众号,对,他可以在我们的公众号上进行下订。”
“酒店的公众号也是你负责开发的吗?”
“对,是我负责的。”
“那我问唐经理一句,现在的公众号可以预订咱们酒店的客房吗?”
“呃……嗯…….我会很快开发出来的。”
“能说一下你开发的思路和时间表吗?”
“我争取在半年内将这个功能开发好。施总您可能不知道,公众号的开发,是一件很困难的事情。汉南市内的很多单位,都将这项工作,外包给专业的公司开发的。”
“除了公众号,你还有没有想过其他的办法?”
“其他办法?难道施总还有其他办法?”唐冠不知道哪来的自信。
“看来,我不说两句,唐经理以为我是一个书呆子咯。这样说吧,公众号是一个很容易操作的东西,但绝对不能是咱们酒店唯一的对外宣传窗口。动态的、及时更新的网站和与网站相匹配的app,是现代企业的标配。这点,唐经理知道么?”
“知道,但是,施总说的这些,都不是我们力所能及的。”
“也就是说,唐经理是无法带领你的团队,去完成这些对我们酒店而言,至关重要的任务咯?”
“这是非常专业的。”唐冠依然狡辩。
“呵呵,难道唐经理不是专业的?好了,这个话题放下,下一个。”施远腾的心中,已经判唐冠“死刑”了。
“施总,您好!我叫林琳,双木林,王子旁的林。我是酒店对外营销部的经理。”
“酒店的对外营销,这几年做的其实并不好。有些问题,就像刚才施总提的问题,我也向唐经理提过,但一直没有得到解决。”
“在网络和手机普及的今天,这种营销手段是非常重要的,而我们却偏偏缺乏这一块,是严重的缺乏。”
“当然,在实体营销方面,我也是做得不够的。比如,我们酒店的大大小小的会议室的利用率极低。”
“对此,我也做过社会调查。反馈最多的,是认为我们五星级酒店,租金太贵。而现在不少会议小型化,他们并不想将有限的会议资金花在租用会场上。”
“大型的会议,价格就更贵,能租用我们大会议室的客户,少之又少。”
“本来,这一块如果营销得好,对酒店的收入会有一个很大的提升。可惜,我没有将这方面的工作做好。”
“林经理,你有没有测算过,咱们酒店,各种会议室的利用率有多高?”施远腾问完,端起茶杯,狠狠的喝了一大口。
“我一直在跟踪,咱们酒店,会议室的利用率,每年不超过百分之三十。”
“也就是说,咱们的会议室,每年有百分之七十的时间是闲置的?”
“对,是这样的?”
“我想,林经理一定想过解决的办法,不妨说出来听听。”施远腾以一种肯定的口吻对林琳说。
“谢谢施总!我确实想过。咱们酒店,与其这样高高在上的端着,还不如接地气一点,直接将价格降下来。我相信,我们酒店的环境和服务水准,都是一流的。一旦将价格降下来,保证能吸引到不少客户。”
“好,各位有想法,请大方说出来,不用等我问了才说。大家不用担心什么,各位提的建议,虽然未必能采用,但我一定听进去。所以,大家不用顾虑。请下一位。”施远腾鼓励大家提意见和建议。
“施总好!我叫辛江越,是酒店保安队的队长。我是从部队转业到酒店工作的,大老粗一个,说话如有得罪,请施总见谅。”
“辛队长客气了,您请说。”对来自部队的人,施远腾的心中一直有好感。
“酒店的保安工作,对内,保证住客的安全;保证酒店环境的安静祥和。对外,保证酒店旁边环境不受干扰。”
“我们在保安工作中,保证做到有礼有节。但对一些故意刁难的顾客,我们也毫不客气。汉南市是一个国际化的大都市,三教九流都会汇集到这里。其中不乏一些来自自以为是的国家的人,他们客气,我们客气。他们耍横,我们不客气。”
“对于刚才唐冠经理的话,我有不同的看法。唐经理说,各种安放设备维护得很好。唐经理在睁着眼睛说瞎话,我们的监控摄像头,已经坏掉了好几个。我也将情况向唐经理反映过,但一直没有得到解决。对于酒店而言,这是一个大漏洞。”
“我一直听着施总提的各种问题,我感觉施总是一位实在人。今天,施总是奔着解决问题而来的。我辛江越,最佩服的,就是施总这样实实在在的人。我没有贬低陈总的意思,陈总工作太忙,身体又处于这种情况,实在顾不了这么多。”辛江越说话,直来直去。
毓文笑着对辛江越点了点头。这是会议开始以来,毓文第一次露出笑容。施远腾挖出来的问题实在太多了,令她大吃一惊,也使她感到十分庆幸。