连外衣都没来得及穿，李阳飞奔着就跑下了楼去。
时间差不多是上午十点，正是卖场里顾客最多的时候。李阳废了好大的劲儿，才从拥堵在一楼楼梯口的人群中钻出来，在刘春香的引领下来到了一楼的服务台之前。
此时，服务台前已经围了好大的一圈顾客。
而祖美兰，此时正站在服务台跟前，和两个打扮妖艳的女人红着脸，对峙着。
“你们这是退货吗？哪有你们这样的？昨天在我们服装城买了二十件衣服，结果今天一件不拉的全都退回来。这是耍人玩儿呢还是怎么着？别以为不知道，你们两个不就是对面二百服装柜台的吗？诚心捣乱是不是？”
面对祖美兰的怒斥，那两个女人倒是气定神闲。
其中一个女人嗤笑了一声，将搞的乱七八糟的衣服拎起来，又扔到了服务台前的地面上：“哎呦，你这个当经理的这么说话可就伤人了。我们是干什么的跟你有什么关系？大家伙给评评理，咱们国家哪条法律规定，我们卖服装的就不能出来买衣服了？我们卖服装的也是人，也得穿衣吃饭走路住店啊是不是？”
“就是就是。”
一旁，另一个女人附和着，用脚踢了踢地上的衣服：“我们姐俩想着你们服装城这么大的买卖，卖的衣服肯定好看。昨天过来一口气买了二十件回去，结果发现你们这衣服版型虽然跟我们店里卖的是一样的，可是衣服的质量太差了！你瞧瞧，这件衣服我才穿了一个晚上，咯吱窝就已经开线啦！什么破玩应啊，假冒伪劣产品。赶紧给我退了，我没话说，要是不给我们退的话，今天老娘就在这不走了！非要让整个绥城市的人民群众都知道知道，你们这么大的店，卖的全是假货！”
站在人群中，看到这两个女人这般架势，李阳哪里还能不明白着是怎么回事儿？
这明显就是对面的第二百货商店过来捣乱的！
而此时，面对这两个人的胡搅蛮缠，一旁看热闹的顾客也都在低声议论。
“这真的假的啊？我就说这个服装城卖的衣服怎么这么便宜，敢情真是假冒伪劣产品？”
“嗨，谁知道呢。没见那个经理说么，这俩女的是对面的百货商场卖服装的。都说同行是冤家，我看保不齐啊，这俩人就是过来专门找茬的也说不定。不过这事儿倒是提醒了我，一会儿挑衣服的时候你好好看看，别图便宜真买了假货，回去穿不了多长时间就坏了，那可就憋屈了。”
“是啊是啊，我刚才过来这边逛了一圈，发现一样的衣服，服装城这边比外面要便宜一半还多！也不知道是真便宜，还是说就是卖的便宜货。现在做生意的人都精着呢，难保以次充好的。”
“看看怎么解决吧。”
听着周围顾客的议论，李阳皱起了眉头。
与此同时，服务台的另一面，一行身着风衣，看起来颇有气度的人，也正在关注着卖场里面的这一场风波。
为首的一人，正式昨天晚上在国宾大酒店的的那个“周主任”。
“老周，咱这可来的真不巧啊。想要过来看看情况，就遇到这个乱子。”
听到身边随员的调侃，为首那个梳着分头，带着金丝眼镜的斯文男人却勾起了嘴角。
“这怎么能说是不巧？这可太巧了啊！既然咱们要考察私营企业真实的经营情况，这种经营细节不就是最好的素材？我倒是挺好奇，这样的事情这个服装城会怎么解决。老田，你说这样的事情要是放在国企里面，会怎么解决？”
被那个男人问到，一旁一个岁数稍微大一些的男人呵呵一笑，“那还用想么，国营商场对于这样的事情往往解决的很粗暴。反正都是公家的东西，卖出去了就算卖出去了，管你这个那个的。要是放在咱们京城那面的国营商店，对于这样的顾客，估计服务员就回去织毛衣了，你爱怎么着怎么着，就算是撒泼打滚，营业员也权当看个笑话了呗。”
听到同事的回答，那周姓主任淡淡一笑，无奈的摇了摇头。
“差不多。看看这私营商场，怎么解决吧。”
重新打起了精神，他踮起了脚尖，颇有兴致的看起了热闹。
此时，李阳已经摸清了现场的情况。
见祖美兰已经被气的连呼吸幅度都夸张了起来，马上就要进入到暴走状态，他赶紧拨开前面看热闹的顾客，走到了服务台之前。
祖美兰现在这个架势，他可是领教过——每当小时候自己犯了什么不可饶恕的过错，祖美兰要抄起鸡毛掸子打人之前，可都是这个状态！
今天才开业第二天，他可不想因为这点鸡毛蒜皮的小事儿，让卖场里上演全武行。
钻出人群，一把拉住想要辩解的祖美兰，他对周围两个明显已经被气到不行的服务员摆了摆手。
“你们二位，是想把这些衣服都退了是吧？”
在人群中央站定，他平静的看向了那两个过来找事的女人。
“你又是哪儿根葱？”
其中一个女人见李阳气度不凡，气势略微收敛了一下，但是说出来的话，依然是奔着拱火去的。
面对女人的咄咄逼人，李阳只是淡淡一笑。
“我不是哪根丛，我是这家服装城的老板。”
“呦！正主出来了啊。那可得了，那你就说说吧，我们这二十件衣服你怎么说？是给退，还是不给退？”
女人的得寸进尺，并没激怒李阳。
他微微一笑，看了看围在周围品头论足的顾客们，乐了。
闪开身子，他将服务台上用红纸贴着的售后服务守则让了出来。
那上面，规规整整的写着两行大字“十天之内，包退包换。三月之内，包修包改！”
“二位，你们昨天买的衣服，今天拿过来要退，根据我们的三包政策完全可以。别说你们买了二十件，就算你们买了二百件，只要是在三包期内，我们一样给你退，给你换。这一点，是我们服装城对顾客的承诺，永远不会改变！”
“哎呦！还真给退啊？”
听到李阳的决定，周围围观的群众立刻发出了一声惊呼。
明眼人都能看出来，这两个女人就是奔着拱火茬架来的。
不说服装是否真的存在质量问题，两个女人的方式就很有问题——正常人谁能买二十件衣服，然后隔天全拿过来退啊！
这也就是服装城的店大，要是一般的小店，这二十件衣服你买走了，别的顾客就没的买了，你这又退回来，这不是存心耽误人生意，给人家捣乱吗？
甚至有的顾客都已经在期待，服装城的工作人员和这两个明显就是找茬的女人打起来，他们好看热闹了。
面对李阳的决定，祖美兰第一个表示了不理解。
“大阳！他们这就是故意找茬！”
“没关系。”
面对气呼呼的祖美兰，李阳使了个眼神，安慰的点了点头。
“王会计，你给核算一下。这二十件衣服多少钱，按照原价全部给这二位退掉。被损坏的衣服，直接跟厂家联系，换新。”
对会计交代了一声，李阳转过了身来。
看着那些明显被自己这个决定惊讶到了顾客，他爽朗一笑，虚压了一下双手。
“大家伙，不好意思，发生了一点小意外，耽误了大家的购物。事情已经解决了，大家就散了吧，啊。在这里，我郑重的向大家保证，凡是在我们服装城购买的商品，凭借购物小票，如果发生任何问题，三个月之内保修包改。十天之内，只要商品保持原样，不影响二次销售，无条件进行退换！在我们绥美服装城购物，就是要让各位买的实惠，买的舒心，买的放心！可能啊，我们的定价太低，利润太低，会让市面上一些同行发出一些诸如我们是卖假货卖次品的说法，但是我相信群众的目光是雪亮了，买了我们服装城的商品之后，我欢迎你们拿着我们的产品去对比，去比较！如果发现我们的商品是假货，是次品，我也欢迎你们随时给我退回来！我的办公室就在三楼，要是有任何营业人员不履行我们十天包退换，三个月包修改的售后规定，我也一样欢迎你们去我的办公室投诉！”
“好！”
随着李阳的一番承诺，现场的顾客立刻发出了一阵叫好声。
“这老板，会做生意！”
“瞧这个样子，十成十就是同行过来捣乱了！”
“哈哈哈，这老板说的没错。可能就是服装城这边一样的服装卖的便宜，让同行难受了，这才过来找茬了啊。”
“这个售后服务好，无条件给退换，那还有什么好担心的？就像老板说的，感觉东西不一样，给退回来就完了呗！走走走，没热闹看了，选衣服去。这么便宜的价格，眼见着入秋了，我这一身啊，就都在这儿换了。”
“这俩女的我认识，真的就是对面第二百货商店二楼中间那俩柜台的。我之前在她们家看到了一件风衣，她们家卖一百五，服装城这边才卖六十九，我昨天都买完了！一会儿啊，我还真就拿着昨天买的衣服上她们那比比去，要是质量不差，以后我可再也不去第二百货那买衣服了。一个个柜台服务态度不好不说，还往死里黑！有一次我在那买了条裤子，裤裆开线了回去找她们，差点跟我干起来！什么东西？”
“哈哈哈，这样做生意的，以前没人应对她们。现在有了服装城，我看她们可做不长喽！”
听到周围顾客的嘲笑和议论，饶是脸皮再厚，那两个女人也不禁低下头，接过了会计退回来的钱后灰溜溜的逃走了。
而人群之中，看到事情最后竟然以这样的方式解决，那带着金丝眼镜的男人不禁抚掌叫好。
“哈哈哈，现在，压力可就都转移到那两个女人身上了。这个服装城，有点意思！走，去会会他们那个老板。”
说着，男人便对身后的几个随行人员招了招手，向着服务台前的李阳走了过去。
时间差不多是上午十点，正是卖场里顾客最多的时候。李阳废了好大的劲儿，才从拥堵在一楼楼梯口的人群中钻出来，在刘春香的引领下来到了一楼的服务台之前。
此时，服务台前已经围了好大的一圈顾客。
而祖美兰，此时正站在服务台跟前，和两个打扮妖艳的女人红着脸，对峙着。
“你们这是退货吗？哪有你们这样的？昨天在我们服装城买了二十件衣服，结果今天一件不拉的全都退回来。这是耍人玩儿呢还是怎么着？别以为不知道，你们两个不就是对面二百服装柜台的吗？诚心捣乱是不是？”
面对祖美兰的怒斥，那两个女人倒是气定神闲。
其中一个女人嗤笑了一声，将搞的乱七八糟的衣服拎起来，又扔到了服务台前的地面上：“哎呦，你这个当经理的这么说话可就伤人了。我们是干什么的跟你有什么关系？大家伙给评评理，咱们国家哪条法律规定，我们卖服装的就不能出来买衣服了？我们卖服装的也是人，也得穿衣吃饭走路住店啊是不是？”
“就是就是。”
一旁，另一个女人附和着，用脚踢了踢地上的衣服：“我们姐俩想着你们服装城这么大的买卖，卖的衣服肯定好看。昨天过来一口气买了二十件回去，结果发现你们这衣服版型虽然跟我们店里卖的是一样的，可是衣服的质量太差了！你瞧瞧，这件衣服我才穿了一个晚上，咯吱窝就已经开线啦！什么破玩应啊，假冒伪劣产品。赶紧给我退了，我没话说，要是不给我们退的话，今天老娘就在这不走了！非要让整个绥城市的人民群众都知道知道，你们这么大的店，卖的全是假货！”
站在人群中，看到这两个女人这般架势，李阳哪里还能不明白着是怎么回事儿？
这明显就是对面的第二百货商店过来捣乱的！
而此时，面对这两个人的胡搅蛮缠，一旁看热闹的顾客也都在低声议论。
“这真的假的啊？我就说这个服装城卖的衣服怎么这么便宜，敢情真是假冒伪劣产品？”
“嗨，谁知道呢。没见那个经理说么，这俩女的是对面的百货商场卖服装的。都说同行是冤家，我看保不齐啊，这俩人就是过来专门找茬的也说不定。不过这事儿倒是提醒了我，一会儿挑衣服的时候你好好看看，别图便宜真买了假货，回去穿不了多长时间就坏了，那可就憋屈了。”
“是啊是啊，我刚才过来这边逛了一圈，发现一样的衣服，服装城这边比外面要便宜一半还多！也不知道是真便宜，还是说就是卖的便宜货。现在做生意的人都精着呢，难保以次充好的。”
“看看怎么解决吧。”
听着周围顾客的议论，李阳皱起了眉头。
与此同时，服务台的另一面，一行身着风衣，看起来颇有气度的人，也正在关注着卖场里面的这一场风波。
为首的一人，正式昨天晚上在国宾大酒店的的那个“周主任”。
“老周，咱这可来的真不巧啊。想要过来看看情况，就遇到这个乱子。”
听到身边随员的调侃，为首那个梳着分头，带着金丝眼镜的斯文男人却勾起了嘴角。
“这怎么能说是不巧？这可太巧了啊！既然咱们要考察私营企业真实的经营情况，这种经营细节不就是最好的素材？我倒是挺好奇，这样的事情这个服装城会怎么解决。老田，你说这样的事情要是放在国企里面，会怎么解决？”
被那个男人问到，一旁一个岁数稍微大一些的男人呵呵一笑，“那还用想么，国营商场对于这样的事情往往解决的很粗暴。反正都是公家的东西，卖出去了就算卖出去了，管你这个那个的。要是放在咱们京城那面的国营商店，对于这样的顾客，估计服务员就回去织毛衣了，你爱怎么着怎么着，就算是撒泼打滚，营业员也权当看个笑话了呗。”
听到同事的回答，那周姓主任淡淡一笑，无奈的摇了摇头。
“差不多。看看这私营商场，怎么解决吧。”
重新打起了精神，他踮起了脚尖，颇有兴致的看起了热闹。
此时，李阳已经摸清了现场的情况。
见祖美兰已经被气的连呼吸幅度都夸张了起来，马上就要进入到暴走状态，他赶紧拨开前面看热闹的顾客，走到了服务台之前。
祖美兰现在这个架势，他可是领教过——每当小时候自己犯了什么不可饶恕的过错，祖美兰要抄起鸡毛掸子打人之前，可都是这个状态！
今天才开业第二天，他可不想因为这点鸡毛蒜皮的小事儿，让卖场里上演全武行。
钻出人群，一把拉住想要辩解的祖美兰，他对周围两个明显已经被气到不行的服务员摆了摆手。
“你们二位，是想把这些衣服都退了是吧？”
在人群中央站定，他平静的看向了那两个过来找事的女人。
“你又是哪儿根葱？”
其中一个女人见李阳气度不凡，气势略微收敛了一下，但是说出来的话，依然是奔着拱火去的。
面对女人的咄咄逼人，李阳只是淡淡一笑。
“我不是哪根丛，我是这家服装城的老板。”
“呦！正主出来了啊。那可得了，那你就说说吧，我们这二十件衣服你怎么说？是给退，还是不给退？”
女人的得寸进尺，并没激怒李阳。
他微微一笑，看了看围在周围品头论足的顾客们，乐了。
闪开身子，他将服务台上用红纸贴着的售后服务守则让了出来。
那上面，规规整整的写着两行大字“十天之内，包退包换。三月之内，包修包改！”
“二位，你们昨天买的衣服，今天拿过来要退，根据我们的三包政策完全可以。别说你们买了二十件，就算你们买了二百件，只要是在三包期内，我们一样给你退，给你换。这一点，是我们服装城对顾客的承诺，永远不会改变！”
“哎呦！还真给退啊？”
听到李阳的决定，周围围观的群众立刻发出了一声惊呼。
明眼人都能看出来，这两个女人就是奔着拱火茬架来的。
不说服装是否真的存在质量问题，两个女人的方式就很有问题——正常人谁能买二十件衣服，然后隔天全拿过来退啊！
这也就是服装城的店大，要是一般的小店，这二十件衣服你买走了，别的顾客就没的买了，你这又退回来，这不是存心耽误人生意，给人家捣乱吗？
甚至有的顾客都已经在期待，服装城的工作人员和这两个明显就是找茬的女人打起来，他们好看热闹了。
面对李阳的决定，祖美兰第一个表示了不理解。
“大阳！他们这就是故意找茬！”
“没关系。”
面对气呼呼的祖美兰，李阳使了个眼神，安慰的点了点头。
“王会计，你给核算一下。这二十件衣服多少钱，按照原价全部给这二位退掉。被损坏的衣服，直接跟厂家联系，换新。”
对会计交代了一声，李阳转过了身来。
看着那些明显被自己这个决定惊讶到了顾客，他爽朗一笑，虚压了一下双手。
“大家伙，不好意思，发生了一点小意外，耽误了大家的购物。事情已经解决了，大家就散了吧，啊。在这里，我郑重的向大家保证，凡是在我们服装城购买的商品，凭借购物小票，如果发生任何问题，三个月之内保修包改。十天之内，只要商品保持原样，不影响二次销售，无条件进行退换！在我们绥美服装城购物，就是要让各位买的实惠，买的舒心，买的放心！可能啊，我们的定价太低，利润太低，会让市面上一些同行发出一些诸如我们是卖假货卖次品的说法，但是我相信群众的目光是雪亮了，买了我们服装城的商品之后，我欢迎你们拿着我们的产品去对比，去比较！如果发现我们的商品是假货，是次品，我也欢迎你们随时给我退回来！我的办公室就在三楼，要是有任何营业人员不履行我们十天包退换，三个月包修改的售后规定，我也一样欢迎你们去我的办公室投诉！”
“好！”
随着李阳的一番承诺，现场的顾客立刻发出了一阵叫好声。
“这老板，会做生意！”
“瞧这个样子，十成十就是同行过来捣乱了！”
“哈哈哈，这老板说的没错。可能就是服装城这边一样的服装卖的便宜，让同行难受了，这才过来找茬了啊。”
“这个售后服务好，无条件给退换，那还有什么好担心的？就像老板说的，感觉东西不一样，给退回来就完了呗！走走走，没热闹看了，选衣服去。这么便宜的价格，眼见着入秋了，我这一身啊，就都在这儿换了。”
“这俩女的我认识，真的就是对面第二百货商店二楼中间那俩柜台的。我之前在她们家看到了一件风衣，她们家卖一百五，服装城这边才卖六十九，我昨天都买完了！一会儿啊，我还真就拿着昨天买的衣服上她们那比比去，要是质量不差，以后我可再也不去第二百货那买衣服了。一个个柜台服务态度不好不说，还往死里黑！有一次我在那买了条裤子，裤裆开线了回去找她们，差点跟我干起来！什么东西？”
“哈哈哈，这样做生意的，以前没人应对她们。现在有了服装城，我看她们可做不长喽！”
听到周围顾客的嘲笑和议论，饶是脸皮再厚，那两个女人也不禁低下头，接过了会计退回来的钱后灰溜溜的逃走了。
而人群之中，看到事情最后竟然以这样的方式解决，那带着金丝眼镜的男人不禁抚掌叫好。
“哈哈哈，现在，压力可就都转移到那两个女人身上了。这个服装城，有点意思！走，去会会他们那个老板。”
说着，男人便对身后的几个随行人员招了招手，向着服务台前的李阳走了过去。