谈判法则:谈判者沉着、克制的语言方式,能和缓和紧张局面。
***
因为已经知道女事主名字,所以队里的资料搜集兼联络员h明丽已经从警用内部网知道了文晓维的具T家庭状况。
h明丽压低声音说,“文晓维的家境属于中产阶级,较富裕。文父是律所大股东,但听说为人控制欲很强。妈妈是大学教授。”
简沐本就是学过犯罪心理学的,哼了一声,“都是社会上有头有脸的人物,这类人很注重面子。”
“文晓维没有结婚。”h明丽补充道。
简沐眸色深了深。
那这七座车就显得很怪异了。
“不排除恋爱妄想症!”简沐只说了简单一句话,继续谈判。
俩人又沟通了一会儿,但绝大多数时候文晓维都不说话,也不回答简沐的问题。眼看沟通无法进行下去,一边站着的警察低声说,“要不我们撬开门?”
“不可以!”负责做策略的李泉反对,“这会激发事主做出不恰当行为。”
例如她激动之下跳下去!
肖甜意也有自己的分析,文晓维只有23岁,大学刚毕业不久。她属于家境不错的,不然也买不起七座车,这里的房价不便宜,而她并非租住而是付了首期,看得出她平时的零花钱应该也挺多。这样的女孩子没结婚前一般都是和家里人住的。她想了想,把自己的想法告诉了简沐,“我推理她可能是和父母吵架了,可能也受不了爸爸的控住欲,所以搬出来住。她有恋爱心理,却不像有恋爱对象,所以,我觉得她精神有问题的可能X很大,她可能有幻想中的男朋友,或丈夫。”
李泉看了她一眼,觉得简队这个小徒弟有两把刷子。
这时h明丽说,“联系上她父母了。文父很生气,在电话里骂她,还说她不要脸,有妄想症。”
简沐迅速作出反应:“不能让她和爸爸通话,会激发她。”
既然已经了解情况,那就好办了。于是,简沐再度开始展开谈判,“文女士,您一个人住在这里吗?还是有什么想见的人么?我们可以帮助安排!”
里面原本有隐约哭声传来,此刻安静了。肖甜意和简沐对视一眼,觉得有戏了。
“他公作很忙的,最近他出差了。”文晓维的声音幽幽地传了过来,可能是隔得远,她的声音微弱。
李泉有点担心:“她还割脉,即使不跳楼也危险呀!”
简沐蹙眉,这个时候,他们更不能急,于是道:“普通人割脉,其实都是割不到动脉的,所以只是看着吓人。”
“文女士,我们开门说好么?您看,要不您给我们开一道保险门,我保证,我们不会冲进来。我们只是想陪您聊聊,您看好么?”
里面沉默了许久,就在所有人都屏住呼吸时,门锁突然开了。
里面还有一道老式的褡裢扣锁,但大家总算是能真正地沟通了。
里面很黑,小区没有电。
简沐又说,“我们把手电筒、食物和鞋子给你递过来。”见她没有反对,采购员贺丹把一大袋东西推到了门缝那。
她伸出手来,拿了其中几样。
简沐数了数,是手电、热可可和棉鞋。
肖甜意知道,只要事主肯吃东西,分散了注意力,随着时间久了,其实人的心理防线就会出现松动,求生本能就会回来并占据上风。
但她开了的一道锁后,又跑回了窗口边坐着,手电只随意丢在了客厅。
简沐往里面深深看了一眼,里面黑洞洞的,仅剩一点微芒的光晕。他是首席谈判官,已经根据现场环境控制了全局,看了一眼身后的几个民警道:考虑到她精神状况不稳定,不排除随时跳下去的可能。那就拜托你们了。我们这边继续谈判诱使她尽量往这里走,然后你们撞门进入吧。但这是最坏的情况。我们还是尽量谈判。你看我手势,不对时就撞进去。”
“好。”警察重重点一下头。
简沐又说,“那您先生最近有和你打过电话么?”
这简直就是神经病一样的对话了。肖甜意不得不叹,不过对于一个有恋爱妄想症的人,你越说她有病,她越激动越跟你急的。
果然,文晓维又静了静,人甚至还从窗台下来,往这边走了两步。
她摇了摇头,有些茫然。
简沐对肖甜意打了个眼色,示意她拿出手机,然后他把自己手机递进门里,说:“文女士,我帮您找到他了,您过来给他打个电话吧。”
文晓维慢慢走过来,“他很久不来看我了,他是不是不要我了?我爸说没有这个人,是我想出来的,我……”
简沐说,“电话在这里,您过来拿好吗?”
肖甜意的手机已被他转给了李泉,李泉拿着手机避到了一边,一副准备接听电话的样子。
简沐整个谈判过程,不提一个“死”字。不会说什么“死不能解决问题”这样的话。他始终冷静,用宽容的心态去安抚一个精神病患。
文晓维真的走了过来,拿走了手机,但她转过身去打电话了。简沐一顿,手伸了进去,悄悄地拉去了那道锁。但他依旧没有强闯进去,他在等一个恰当的时机,或者说,让对方主动走出来的时机。
尤其是,现在文晓维就站在离他两米的地方,要强行救她不难。但他不想激发她的病情到更为严重的地步。
“你在哪里?你为什么不来看我?”
李泉声音平淡而克制,但并不冷漠,“我这边有事走不开。你听话。”
“我和宝宝都想你了。”
肖甜意看了简沐一眼,心里却吐槽:天啊,女事主的病情挺严重啊!
简沐却没动,他留意观察文晓维的一举一动,以及仔细打量家里的一切。突然,他看到了文晓维肩膀上有几根黄色的粗毛。他再靠近一步,拼命往里看,刚好手电筒照到了几米处的一只羽毛老鼠。
他迅速对民警道:“宝宝是一只黄色的猫,麻烦大家帮在小区找找。它应该失踪了一小段时间,所以才刺激到孤单而极度渴望关注的女事主。可以用食物来引诱猫。”
两名民警和所有的保安都参与进来了。
简沐一队人继续攻心战。
期间,采购员贺丹又去买了一碗甜品上来,热热的,甜甜的,文晓维再度接过并喝完。
简沐见时机差不多了,提议道:“文女士,您看您手也受伤了,我让人进来帮您包扎怎么样?”
这个时候,女人会比较贴心,也容易产生更好的互动,他正要让h明丽上前,里面却传来幽怨的声音,“你和你女朋友感情真好。就让她进来吧。”
肖甜意和他快速对视一眼,还是她反应快,笑着道:“文小姐,您误会了。他是我弟弟。我们不是情侣呢。我是他姐姐。”
这一次,文晓维真的从门里走出来了。
她的手仍在流血。但她放弃了自杀。
正在这时,小区的电抢修好了,霎时间,顶灯亮起,一片雪亮下她的脸色比纸还白。肖甜意扶着她靠着墙壁坐下,原地也只留了几个人,大家都尽量退开了。
肖甜意在h明丽的协助下,帮文晓维止了血。
简沐道:“文女士,您不介意我们进去坐吧?”
她点了点头。
于是一众人回到客厅。
h明丽第一时间去把窗台上的防盗窗锁上了。
另一边,文父文母也在赶过来。
李泉给简沐打来电话,说已经把大致情况和文父母说了,对方也明白了轻重,不会再责骂她,明天便带她去医院接受治疗。
简沐抿了抿唇,压低声音说,“那只猫找到了吗?她现在虽然放弃自杀。但情绪依然激动,她这种只沉浸在自己世界的精神病患,和家里人的关系本来就差,那只猫是她精神寄托。”
李泉那边好像有点吵,有人在大喊,然后李泉快速回他:“找到了,现在马上送上来。”
文晓维见到宝宝的那一霎,整个人都似焕发了生机,她一把跃过去,抱住了宝宝,不停地喊它的名字。
简沐这时才肯松开眉头,温和地笑道:“文女士,您怎么舍得离开呢?您离开了,宝宝要怎么办?”
肖甜意对他是敬佩的,由始至终,他都不提那个“死”字,不做任何有可能的心理暗示。他仅仅说“离开”。
“宝宝,妈妈不会离开你!不会!”文晓维紧紧抱着那只猫。
等到文氏父母赶到,一场“闹剧”才终于结束。
肖甜意领着她弟弟回家。
而简沐身后跟着一队人,都在那挤眉弄眼。
简沐咳了一声,所有人都老实了。
到了小区门口,众人道:“简队,好好休息。”
“老大,我们回去了!”
另一把比较低弱的声音:“有姐姐疼真是好。我也想要一个漂亮姐姐。”
然后那名队员被人敲了一下头,迅速拖走。
肖甜意望天……
回到小区上电梯时,她才道:“你说文晓维会不会缠上李泉?”
“那是你的电话。”
肖甜意:“……”
“那我怎么办?如果我总不接她电话,万一她又去跳楼怎么办?”
简沐淡淡地:“李泉会给她去一个电话,让她听话去医院治疗的。等见了医生,吃了药,慢慢地,她就忘记了。心理医生有数,他们会再合理地捏造一个新的恋人来给她过渡。”
肖甜意歪着头瞧他,忽然说,“木木,你人硬邦邦冷冷的,心肠却柔软又温暖。”
他听了一怔,居然露出了罕见的腼腆。
一如,他初见她时。
明明那么想认识她,却不会表大。只能站在她家门前那道小斜坡上日日地看着她,不管日出,还是日落。他只是看着她,却不敢说话,她打开家门上学去了,看到的就是站在对面的他,他那会儿迎着初艳,脸蛋儿红扑扑的呢!可爱!
此刻,肖甜意心情大好,踮起脚来想摸他脑袋,可是他太高了,她只好改摸他肩膀,喊:“乖,弟弟。”
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因为已经知道女事主名字,所以队里的资料搜集兼联络员h明丽已经从警用内部网知道了文晓维的具T家庭状况。
h明丽压低声音说,“文晓维的家境属于中产阶级,较富裕。文父是律所大股东,但听说为人控制欲很强。妈妈是大学教授。”
简沐本就是学过犯罪心理学的,哼了一声,“都是社会上有头有脸的人物,这类人很注重面子。”
“文晓维没有结婚。”h明丽补充道。
简沐眸色深了深。
那这七座车就显得很怪异了。
“不排除恋爱妄想症!”简沐只说了简单一句话,继续谈判。
俩人又沟通了一会儿,但绝大多数时候文晓维都不说话,也不回答简沐的问题。眼看沟通无法进行下去,一边站着的警察低声说,“要不我们撬开门?”
“不可以!”负责做策略的李泉反对,“这会激发事主做出不恰当行为。”
例如她激动之下跳下去!
肖甜意也有自己的分析,文晓维只有23岁,大学刚毕业不久。她属于家境不错的,不然也买不起七座车,这里的房价不便宜,而她并非租住而是付了首期,看得出她平时的零花钱应该也挺多。这样的女孩子没结婚前一般都是和家里人住的。她想了想,把自己的想法告诉了简沐,“我推理她可能是和父母吵架了,可能也受不了爸爸的控住欲,所以搬出来住。她有恋爱心理,却不像有恋爱对象,所以,我觉得她精神有问题的可能X很大,她可能有幻想中的男朋友,或丈夫。”
李泉看了她一眼,觉得简队这个小徒弟有两把刷子。
这时h明丽说,“联系上她父母了。文父很生气,在电话里骂她,还说她不要脸,有妄想症。”
简沐迅速作出反应:“不能让她和爸爸通话,会激发她。”
既然已经了解情况,那就好办了。于是,简沐再度开始展开谈判,“文女士,您一个人住在这里吗?还是有什么想见的人么?我们可以帮助安排!”
里面原本有隐约哭声传来,此刻安静了。肖甜意和简沐对视一眼,觉得有戏了。
“他公作很忙的,最近他出差了。”文晓维的声音幽幽地传了过来,可能是隔得远,她的声音微弱。
李泉有点担心:“她还割脉,即使不跳楼也危险呀!”
简沐蹙眉,这个时候,他们更不能急,于是道:“普通人割脉,其实都是割不到动脉的,所以只是看着吓人。”
“文女士,我们开门说好么?您看,要不您给我们开一道保险门,我保证,我们不会冲进来。我们只是想陪您聊聊,您看好么?”
里面沉默了许久,就在所有人都屏住呼吸时,门锁突然开了。
里面还有一道老式的褡裢扣锁,但大家总算是能真正地沟通了。
里面很黑,小区没有电。
简沐又说,“我们把手电筒、食物和鞋子给你递过来。”见她没有反对,采购员贺丹把一大袋东西推到了门缝那。
她伸出手来,拿了其中几样。
简沐数了数,是手电、热可可和棉鞋。
肖甜意知道,只要事主肯吃东西,分散了注意力,随着时间久了,其实人的心理防线就会出现松动,求生本能就会回来并占据上风。
但她开了的一道锁后,又跑回了窗口边坐着,手电只随意丢在了客厅。
简沐往里面深深看了一眼,里面黑洞洞的,仅剩一点微芒的光晕。他是首席谈判官,已经根据现场环境控制了全局,看了一眼身后的几个民警道:考虑到她精神状况不稳定,不排除随时跳下去的可能。那就拜托你们了。我们这边继续谈判诱使她尽量往这里走,然后你们撞门进入吧。但这是最坏的情况。我们还是尽量谈判。你看我手势,不对时就撞进去。”
“好。”警察重重点一下头。
简沐又说,“那您先生最近有和你打过电话么?”
这简直就是神经病一样的对话了。肖甜意不得不叹,不过对于一个有恋爱妄想症的人,你越说她有病,她越激动越跟你急的。
果然,文晓维又静了静,人甚至还从窗台下来,往这边走了两步。
她摇了摇头,有些茫然。
简沐对肖甜意打了个眼色,示意她拿出手机,然后他把自己手机递进门里,说:“文女士,我帮您找到他了,您过来给他打个电话吧。”
文晓维慢慢走过来,“他很久不来看我了,他是不是不要我了?我爸说没有这个人,是我想出来的,我……”
简沐说,“电话在这里,您过来拿好吗?”
肖甜意的手机已被他转给了李泉,李泉拿着手机避到了一边,一副准备接听电话的样子。
简沐整个谈判过程,不提一个“死”字。不会说什么“死不能解决问题”这样的话。他始终冷静,用宽容的心态去安抚一个精神病患。
文晓维真的走了过来,拿走了手机,但她转过身去打电话了。简沐一顿,手伸了进去,悄悄地拉去了那道锁。但他依旧没有强闯进去,他在等一个恰当的时机,或者说,让对方主动走出来的时机。
尤其是,现在文晓维就站在离他两米的地方,要强行救她不难。但他不想激发她的病情到更为严重的地步。
“你在哪里?你为什么不来看我?”
李泉声音平淡而克制,但并不冷漠,“我这边有事走不开。你听话。”
“我和宝宝都想你了。”
肖甜意看了简沐一眼,心里却吐槽:天啊,女事主的病情挺严重啊!
简沐却没动,他留意观察文晓维的一举一动,以及仔细打量家里的一切。突然,他看到了文晓维肩膀上有几根黄色的粗毛。他再靠近一步,拼命往里看,刚好手电筒照到了几米处的一只羽毛老鼠。
他迅速对民警道:“宝宝是一只黄色的猫,麻烦大家帮在小区找找。它应该失踪了一小段时间,所以才刺激到孤单而极度渴望关注的女事主。可以用食物来引诱猫。”
两名民警和所有的保安都参与进来了。
简沐一队人继续攻心战。
期间,采购员贺丹又去买了一碗甜品上来,热热的,甜甜的,文晓维再度接过并喝完。
简沐见时机差不多了,提议道:“文女士,您看您手也受伤了,我让人进来帮您包扎怎么样?”
这个时候,女人会比较贴心,也容易产生更好的互动,他正要让h明丽上前,里面却传来幽怨的声音,“你和你女朋友感情真好。就让她进来吧。”
肖甜意和他快速对视一眼,还是她反应快,笑着道:“文小姐,您误会了。他是我弟弟。我们不是情侣呢。我是他姐姐。”
这一次,文晓维真的从门里走出来了。
她的手仍在流血。但她放弃了自杀。
正在这时,小区的电抢修好了,霎时间,顶灯亮起,一片雪亮下她的脸色比纸还白。肖甜意扶着她靠着墙壁坐下,原地也只留了几个人,大家都尽量退开了。
肖甜意在h明丽的协助下,帮文晓维止了血。
简沐道:“文女士,您不介意我们进去坐吧?”
她点了点头。
于是一众人回到客厅。
h明丽第一时间去把窗台上的防盗窗锁上了。
另一边,文父文母也在赶过来。
李泉给简沐打来电话,说已经把大致情况和文父母说了,对方也明白了轻重,不会再责骂她,明天便带她去医院接受治疗。
简沐抿了抿唇,压低声音说,“那只猫找到了吗?她现在虽然放弃自杀。但情绪依然激动,她这种只沉浸在自己世界的精神病患,和家里人的关系本来就差,那只猫是她精神寄托。”
李泉那边好像有点吵,有人在大喊,然后李泉快速回他:“找到了,现在马上送上来。”
文晓维见到宝宝的那一霎,整个人都似焕发了生机,她一把跃过去,抱住了宝宝,不停地喊它的名字。
简沐这时才肯松开眉头,温和地笑道:“文女士,您怎么舍得离开呢?您离开了,宝宝要怎么办?”
肖甜意对他是敬佩的,由始至终,他都不提那个“死”字,不做任何有可能的心理暗示。他仅仅说“离开”。
“宝宝,妈妈不会离开你!不会!”文晓维紧紧抱着那只猫。
等到文氏父母赶到,一场“闹剧”才终于结束。
肖甜意领着她弟弟回家。
而简沐身后跟着一队人,都在那挤眉弄眼。
简沐咳了一声,所有人都老实了。
到了小区门口,众人道:“简队,好好休息。”
“老大,我们回去了!”
另一把比较低弱的声音:“有姐姐疼真是好。我也想要一个漂亮姐姐。”
然后那名队员被人敲了一下头,迅速拖走。
肖甜意望天……
回到小区上电梯时,她才道:“你说文晓维会不会缠上李泉?”
“那是你的电话。”
肖甜意:“……”
“那我怎么办?如果我总不接她电话,万一她又去跳楼怎么办?”
简沐淡淡地:“李泉会给她去一个电话,让她听话去医院治疗的。等见了医生,吃了药,慢慢地,她就忘记了。心理医生有数,他们会再合理地捏造一个新的恋人来给她过渡。”
肖甜意歪着头瞧他,忽然说,“木木,你人硬邦邦冷冷的,心肠却柔软又温暖。”
他听了一怔,居然露出了罕见的腼腆。
一如,他初见她时。
明明那么想认识她,却不会表大。只能站在她家门前那道小斜坡上日日地看着她,不管日出,还是日落。他只是看着她,却不敢说话,她打开家门上学去了,看到的就是站在对面的他,他那会儿迎着初艳,脸蛋儿红扑扑的呢!可爱!
此刻,肖甜意心情大好,踮起脚来想摸他脑袋,可是他太高了,她只好改摸他肩膀,喊:“乖,弟弟。”
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