华龙酒店是龙腾集团旗下的一家星级酒店,也是沪城为数不多的,在中心区位置占有大片土地资源的优质酒店。
龙腾集团一开始筹建这家酒店的初衷,恐怕还是冲着其下的土地而去的。
郝俊却觉得这样一个完全可以成为地标性建筑的酒店,拿去卖地实在是有些可惜,于是索性就第一个拿起作为样板进行试点性地改革。
华龙酒店的配套设施算不上是最顶级的,如果要进行调整,一方面没有太大的必要,科技性方面的应用完全可以多等几年,另一方面就是要花费大量的资金,郝俊的目标索性就放在了酒店的软件上,第一个就是酒店管理层地竞争上岗,以及服务人员的服务态度上。
彼时的服务行业,还方兴未艾,即便是在国际化都市的沪城,依旧是相对被看轻的一个行业,许多服务业从业人员都没有把握到其中心和精髓。
郝俊于是在这两个方面下了大功夫。
华龙除了地理位置外,相较于同等级的酒店并没有太大的优势,甚至因为管理方面的原因一度处于亏损状态,龙腾集团也不可能单独为了一家酒店投入大量的资金改进配套设施。
郝俊想要花费最小的代价,也只能从这样的地方入手,至少要在一两个点上处于整个沪城酒店行业的顶端,这样才能吸引到顾客。
这位经理便是第一批竞争上岗的酒店管理层人员,郝俊已经不大记得他的名字了,只大概记得他姓刘,郝俊习惯性地叫他老刘,其实他年纪并不大,原先是龙腾集团总公司的一个普通员工。
郝俊看中他,一个最主要的原因就是他说话的时候,很有亲和力,能让人感受到他的诚恳和心意。
随后,老刘在郝俊各式各样的新奇的考题之中脱颖而出,以普通员工顺利晋升为一家星级酒店的总经理而成为龙腾集团内部的一段佳话。
这同样也让龙腾人充分意识到,集团高层对于不拘一格降人才的这句话并不是凭白说说的,而是真真切切地在做的,旧时那种古板不变的制度正在发生改变。
老刘的老家在SC省,本来就是一普通的打工仔,如今摇身一变成为都市金领,拿着丰厚的薪水,手底下管着一大帮人,自然是对提拔重用他的郝俊感激涕零。
今天难得见郝俊竟然过来了,巴巴地就献上了家里珍藏的连自己平常都舍不得多喝一口的好酒,还出了次大血,免了郝俊饭局的账单,此刻听到郝俊这般说,可不就是把场子都一下子给悔青了。
郝俊心里头颇觉得好笑,点了点他道:“这回傻眼了吧,献殷勤的时候要先把人都给看准了,你把那么好的酒给送人了,还让人免了这么一笔饭钱,我心里也还有点不痛快呢!”
刘总经理哭丧着脸,眼巴巴地瞅了郝俊一眼,简直是欲哭无泪。
随后,她又看了吕莎一眼,直接转身朝着酒店里面走去。
“哎,你上哪里去?”郝俊叫道。
“那几个人还没吃完呢,我再给他们送一瓶去!”刘总经理咬着牙道。
“再送一瓶?”郝俊纳闷了。
“不,是让他们再尝尝,这瓶就要算钱了!”刘总经理咬了咬牙。
郝俊一想,就不由恍然地笑了起来,这老刘八成不是为了去把泼出去的水给收回来的,毕竟华龙酒店是以服务为至高要求的,他再拿过去瓶酒,八成是知道自己这酒是极好的,别人喝过了必然会惦记,要用接下去的这一瓶酒,把所有的损失都给补回来。
这机灵劲,也难怪能把本身优势不大的华龙酒店给越带越好。
吕莎看着气急败坏地往里面走的酒店总经理,又看了眼笑得很开怀的郝俊,狐疑地问道:“郝俊,你跟这酒店的总经理很熟啊?”
“嗯,还行吧,以前一起共事过的朋友!”
郝俊随口应了一句。
吕莎“哦”了一声,也没有多问,她自然知道郝俊并没有说实话,至少是没有把话讲全,瞧这两人说话的姿态,可不像是共事过的那种关系,反倒是有点上下级的那种关系,郝俊还是那个上级,刚刚饭桌上众人都以为那瓶好酒是冲着那位毛总的,哪会想到这全都是郝俊的面子,瞧那总经理小心翼翼的样子,吕莎突然觉得身前的这个男孩子也一下子变得神秘起来。
要知道,这样子的神秘,才是真正地吸引女人的地方。
服务生很快给他们叫来了计程车,他虽然不知道郝俊的身份,但是知道这位可是让刘总又是送酒水又是免单的人物,必须要殷勤伺候好了,所以态度比之平常热络多了,连郝俊和吕莎都有些受不了。
计程车司机以为是哪里来的大人物,凑近一看也就是两个小年轻,但他是长期在这一片的,这点面子还是要给这位酒店的服务生的,所以也是对郝俊和吕莎笑呵呵的。
郝俊和吕莎刚坐上计程车,刘总经理又快步杀了出来,见到计程车要开,赶忙凑了上来。
“怎么这么着急就走了,我刚把酒给送过去,那几位连问都不问,就让我再来两瓶,说是记账,那我也就勉为其难,把最后珍藏的两瓶都给送过去了!”
他倒是有点像是献宝的样子,趴在窗上,说道。
郝俊笑呵呵地道:“包厢里还有几个人?”
“三个,两个老的,一个小的,喝得还很开心呢!”
“嗯,他们一个是嘉华娱乐的老总,一个是世纪娱乐的老总,都是有钱的主,还有一位更了不得,是上面的那种二代!”郝俊伸出手指向上点了点,“该收的钱要管对的人收,也不要得罪了不该得罪的人,免得给你带来不必要的麻烦!”
“明白,明白!来者都是客,我没道理坑咱们的贵客,这酒我就是照着它该有的价收的,一般人我还不愿意拿出来呢,还是看在您的面子上!”刘总笑呵呵地说道。
“那成,那就这样,老刘,晚上忙,你就不用管我了,我先走了!”
“好歹留下关怀关怀员工呗?”他凑趣道。
“一边玩儿去,我没那闲工夫,你做的其实很不错!”郝俊笑着瞥了竖着耳朵偷听的服务生一眼,“我也有事情要忙的,这不是还要护送美女回家嘛,你再来捣乱,我就怀疑你居心不良了!”
“嘿嘿,嘿嘿!”
刘总经理这才嘿笑着慢慢退后了几步,看着郝俊所坐的计程车离开酒店,拼命地挥着手。
“刘哥,那孩子是谁家的啊,要您这么巴结着?”
刘总经理瞪了他一眼,“巴结个屁啊,要你偷偷地凑上来,你想干嘛?想抢我的位置啊?”
“你瞧你这话说的,我就是想听那么一耳朵,不是好奇嘛,怎么就抢你位置了,要是那么简单的话,我巴不得把耳朵凑到车子上呢!”
刘总经理踹了服务生一脚,“滚一边玩去!今天算你殷勤,不然老子真的出了大血,都让你赔!”
龙腾集团一开始筹建这家酒店的初衷,恐怕还是冲着其下的土地而去的。
郝俊却觉得这样一个完全可以成为地标性建筑的酒店,拿去卖地实在是有些可惜,于是索性就第一个拿起作为样板进行试点性地改革。
华龙酒店的配套设施算不上是最顶级的,如果要进行调整,一方面没有太大的必要,科技性方面的应用完全可以多等几年,另一方面就是要花费大量的资金,郝俊的目标索性就放在了酒店的软件上,第一个就是酒店管理层地竞争上岗,以及服务人员的服务态度上。
彼时的服务行业,还方兴未艾,即便是在国际化都市的沪城,依旧是相对被看轻的一个行业,许多服务业从业人员都没有把握到其中心和精髓。
郝俊于是在这两个方面下了大功夫。
华龙除了地理位置外,相较于同等级的酒店并没有太大的优势,甚至因为管理方面的原因一度处于亏损状态,龙腾集团也不可能单独为了一家酒店投入大量的资金改进配套设施。
郝俊想要花费最小的代价,也只能从这样的地方入手,至少要在一两个点上处于整个沪城酒店行业的顶端,这样才能吸引到顾客。
这位经理便是第一批竞争上岗的酒店管理层人员,郝俊已经不大记得他的名字了,只大概记得他姓刘,郝俊习惯性地叫他老刘,其实他年纪并不大,原先是龙腾集团总公司的一个普通员工。
郝俊看中他,一个最主要的原因就是他说话的时候,很有亲和力,能让人感受到他的诚恳和心意。
随后,老刘在郝俊各式各样的新奇的考题之中脱颖而出,以普通员工顺利晋升为一家星级酒店的总经理而成为龙腾集团内部的一段佳话。
这同样也让龙腾人充分意识到,集团高层对于不拘一格降人才的这句话并不是凭白说说的,而是真真切切地在做的,旧时那种古板不变的制度正在发生改变。
老刘的老家在SC省,本来就是一普通的打工仔,如今摇身一变成为都市金领,拿着丰厚的薪水,手底下管着一大帮人,自然是对提拔重用他的郝俊感激涕零。
今天难得见郝俊竟然过来了,巴巴地就献上了家里珍藏的连自己平常都舍不得多喝一口的好酒,还出了次大血,免了郝俊饭局的账单,此刻听到郝俊这般说,可不就是把场子都一下子给悔青了。
郝俊心里头颇觉得好笑,点了点他道:“这回傻眼了吧,献殷勤的时候要先把人都给看准了,你把那么好的酒给送人了,还让人免了这么一笔饭钱,我心里也还有点不痛快呢!”
刘总经理哭丧着脸,眼巴巴地瞅了郝俊一眼,简直是欲哭无泪。
随后,她又看了吕莎一眼,直接转身朝着酒店里面走去。
“哎,你上哪里去?”郝俊叫道。
“那几个人还没吃完呢,我再给他们送一瓶去!”刘总经理咬着牙道。
“再送一瓶?”郝俊纳闷了。
“不,是让他们再尝尝,这瓶就要算钱了!”刘总经理咬了咬牙。
郝俊一想,就不由恍然地笑了起来,这老刘八成不是为了去把泼出去的水给收回来的,毕竟华龙酒店是以服务为至高要求的,他再拿过去瓶酒,八成是知道自己这酒是极好的,别人喝过了必然会惦记,要用接下去的这一瓶酒,把所有的损失都给补回来。
这机灵劲,也难怪能把本身优势不大的华龙酒店给越带越好。
吕莎看着气急败坏地往里面走的酒店总经理,又看了眼笑得很开怀的郝俊,狐疑地问道:“郝俊,你跟这酒店的总经理很熟啊?”
“嗯,还行吧,以前一起共事过的朋友!”
郝俊随口应了一句。
吕莎“哦”了一声,也没有多问,她自然知道郝俊并没有说实话,至少是没有把话讲全,瞧这两人说话的姿态,可不像是共事过的那种关系,反倒是有点上下级的那种关系,郝俊还是那个上级,刚刚饭桌上众人都以为那瓶好酒是冲着那位毛总的,哪会想到这全都是郝俊的面子,瞧那总经理小心翼翼的样子,吕莎突然觉得身前的这个男孩子也一下子变得神秘起来。
要知道,这样子的神秘,才是真正地吸引女人的地方。
服务生很快给他们叫来了计程车,他虽然不知道郝俊的身份,但是知道这位可是让刘总又是送酒水又是免单的人物,必须要殷勤伺候好了,所以态度比之平常热络多了,连郝俊和吕莎都有些受不了。
计程车司机以为是哪里来的大人物,凑近一看也就是两个小年轻,但他是长期在这一片的,这点面子还是要给这位酒店的服务生的,所以也是对郝俊和吕莎笑呵呵的。
郝俊和吕莎刚坐上计程车,刘总经理又快步杀了出来,见到计程车要开,赶忙凑了上来。
“怎么这么着急就走了,我刚把酒给送过去,那几位连问都不问,就让我再来两瓶,说是记账,那我也就勉为其难,把最后珍藏的两瓶都给送过去了!”
他倒是有点像是献宝的样子,趴在窗上,说道。
郝俊笑呵呵地道:“包厢里还有几个人?”
“三个,两个老的,一个小的,喝得还很开心呢!”
“嗯,他们一个是嘉华娱乐的老总,一个是世纪娱乐的老总,都是有钱的主,还有一位更了不得,是上面的那种二代!”郝俊伸出手指向上点了点,“该收的钱要管对的人收,也不要得罪了不该得罪的人,免得给你带来不必要的麻烦!”
“明白,明白!来者都是客,我没道理坑咱们的贵客,这酒我就是照着它该有的价收的,一般人我还不愿意拿出来呢,还是看在您的面子上!”刘总笑呵呵地说道。
“那成,那就这样,老刘,晚上忙,你就不用管我了,我先走了!”
“好歹留下关怀关怀员工呗?”他凑趣道。
“一边玩儿去,我没那闲工夫,你做的其实很不错!”郝俊笑着瞥了竖着耳朵偷听的服务生一眼,“我也有事情要忙的,这不是还要护送美女回家嘛,你再来捣乱,我就怀疑你居心不良了!”
“嘿嘿,嘿嘿!”
刘总经理这才嘿笑着慢慢退后了几步,看着郝俊所坐的计程车离开酒店,拼命地挥着手。
“刘哥,那孩子是谁家的啊,要您这么巴结着?”
刘总经理瞪了他一眼,“巴结个屁啊,要你偷偷地凑上来,你想干嘛?想抢我的位置啊?”
“你瞧你这话说的,我就是想听那么一耳朵,不是好奇嘛,怎么就抢你位置了,要是那么简单的话,我巴不得把耳朵凑到车子上呢!”
刘总经理踹了服务生一脚,“滚一边玩去!今天算你殷勤,不然老子真的出了大血,都让你赔!”