免费这种事,从来不缺人,尤其是中国人,特别是中国老人。
自打送鸡蛋送青菜送蒙嫡药酒以来,那叫一个锣鼓喧天人山人海,周边的人争前恐后来到这里,一个个打了鸡血似的,战斗力爆表,将加盟店挤得是比肩继踵水泄不通,尤其是免费送货车下货的时候,那场面、那架势,就跟开了闸的水坝似的,店里的那些伙计明显招架不住不够用了。
只不过,这前来围观的群众多是多了,可是,摆明都把店里当免费的菜市场了。
空余时间,林景天也会在网上跟罗兰发着牢骚:“你说这一群老大爷老太太的,每天尽来领鸡蛋和青菜了,搞得我这店都成了一个菜市场了。”
“没有不好卖的产品,只有卖不出去产品的人。眼下,你得想法子提升转化率啊,否则你前期忽悠来的流量就白白浪费掉了。”
“你有什么好建议?”
“想想你的客户的开关属性,比如你针对的都是老年人群吧?”
“是啊。”
“那你就弄清楚,这群人在想些什么?在干些什么?他们都缺些什么?他们想说些什么?他们想干些什么?他们想要些什么?”
“应该是想要保持健康、减轻病痛、延缓衰老之类的,不过我这款产品这些功效都有啊。”
“那你还要了解一下,他们这个群体都有哪些消费特征,一般来说,这个人群一般都有这几种消费心理:
第一、恐惧心理。绝大多数参加这类活动的老年朋友都有身体疾病,害怕疾病加重甚至死亡,所以,总希望能有这么一种东西,可以预防或者治好自己身体上的疾病。
第二、从众心理。通俗地讲就是人云亦云、随大流,比如有人在你店门口排队,这本来不是什么大事,排队的人却越来越多,许多没接到过你传单的人,并不知道发生了什么,却也停了脚步,向排队的人进行询问,然后一起来参与排队。
第三、攀比心理。比如李大爷看到隔壁王大爷买了这个东西,说不错不错,自己也会心痒痒想买来试试。
第四、爱占便宜心理,比如你之前推出的只要上门就可以获得优惠券,以及鸡蛋或青菜一份,就是很好地利用了这种心理啊。
第五、补偿性消费特征。这主要源于很多老年朋友,在年轻的时候觉得自己过于苦了、省了,到了老年的时候,就会有这种补偿性的消费动机。尤其是在子女长大独立、经济负担减轻之后,这种试图补偿性消费心理就会越强烈,试图寻找机会补偿过去因条件限制而未能实现的消费欲望。
当然了,还有一些其他的消费心理特征,但是总的来说,以上几个是主要的。”
说完之后,罗兰停了一下,若有所思,继续补充道:“对了,还有一个很重要的,就是现在老年人一般都是些留守老人。随着我国家庭结构已经从四代同堂的大家庭中分化出来,成为两代同堂或小夫妻型家庭结构,子女结婚后一般都会离长辈而去,难得一聚,这就导致现在老年群体都比较孤独。他们最容易孤独,所以渴望与人接触,渴望得到社会、家人、朋友的尊敬和关注,这种渴望关怀的情感心理,也可以用于老年消费体系中去。”
“可是我具体怎么做呢?”
“针对第一种恐惧心理,可以搞一些短平快的马拉松式专家讲座,借幻灯片讲各种疾病的严重后果,顺便借助医院乃至病人惨状图片威胁一下,让大家产生对生老病死的恐惧。
针对第二种从众心理,可以花钱找一些托,在潜在客户群体中大力吹说这个产品效果是真的好,发挥核心客户,形成群体共振。客户多了的话,还还把平时接听咨询和回访过程中的可利用客户案例,进行有效收集,将这些客户案例的姓氏、性别、年龄、具体地址、联系电话整理成册,作为客户例证,专攻那些犹豫不决、迟迟不下购买决定的消费群体,快速促成其购买行为。
针对第三种攀比心理,可以针对潜在目标群体,多吹嘘一下之前已经买了产品的客户,刺激潜在客户陷入‘被动攀比’,暗示他们应该也要去做一些对自己好的事情,不断增加攀比的资本。比如说,在店面上多放一些主流权威媒体对蒙嫡药酒的反复报道。其实,像老年群体,往往心里空虚脆弱,可越是心理空虚的人,就越想通过这种攀比的方式,来刷一刷自己的存在感,显示一下自己的实力。
针对第四种爱占便宜心理,可以进行一些预防老年疾病的讲座,或者免费测血压测血糖之类的活动,那些微循环、钙铁锌硒检测、48项指标、骨密度检测、一滴血检测之类的轮流上,每周至少搞一次,顺便建立健康档案,也就是客户档案,有了客户档案,就能开始电话和短信轰炸了。
针对第五种补偿性消费心理,可以多从宣传上引导引导,比如告诉他们,现在条件好了,可是人却老了,什么都拥有了,健康也没有了,如何才能使自己六十岁的身体有二十岁的心脏、三十岁的精力、四十岁的容颜呢?这就是他们想追偿的。
针对最后一种孤独心理特征,可以打亲情牌,让业务员勤快一些,端茶递水手勤点,叔叔阿姨嘴勤点,温馨礼物心勤点,上门关怀脚勤点,反正伺候的要比亲爸亲妈还要热情,就成了。在打亲情牌的时候,记得偏重于对老年朋友身体状况的关怀,弱化产品推广职能,通过消费者对蒙嫡药酒品牌形象的认可,建立对蒙嫡药酒服务人员的好感,间接肯定蒙嫡药酒对自己的重要意义。”
“卧勒个大槽,全都是大套,那我试试你这些骗人套路,哦不对不对,是销售方法,销售方法。”
“套路着我的套路,所以在你面前最多只能算是班门弄斧。”
“要不我们再来赌一次?”
“赌啥?”
“你迟早是我的,你信不信。”
“凭啥?”
“因为我们是如此的相似。”
“你是想说我跟你一样坏吗?”
“哪有,我不不是坏人,当然也不是什么好人,更不是什么圣母玛利亚或中央空调,我只对我爱的人好。”
“是吗?”
“当然!不过我总觉得,我们是同一类人,我就是你,你就是我。”
关于这点,罗兰有个时候甚至有一点认同。
“可是,我并不喜欢自己。”
罗兰在心里默默地念叨,太相似的人是不适合在一起的,太相似的人在一起,只能是互揭伤疤。
或者,这也正是自己更喜欢欧阳长治的原因吧。如果说自己此前的人生是漫无边际的黑暗,那么欧阳长治的出现,就像是撕裂这黑暗的那道光,让自己看到了黎明,看到了新的人生随着太阳而冉冉升起。
自打送鸡蛋送青菜送蒙嫡药酒以来,那叫一个锣鼓喧天人山人海,周边的人争前恐后来到这里,一个个打了鸡血似的,战斗力爆表,将加盟店挤得是比肩继踵水泄不通,尤其是免费送货车下货的时候,那场面、那架势,就跟开了闸的水坝似的,店里的那些伙计明显招架不住不够用了。
只不过,这前来围观的群众多是多了,可是,摆明都把店里当免费的菜市场了。
空余时间,林景天也会在网上跟罗兰发着牢骚:“你说这一群老大爷老太太的,每天尽来领鸡蛋和青菜了,搞得我这店都成了一个菜市场了。”
“没有不好卖的产品,只有卖不出去产品的人。眼下,你得想法子提升转化率啊,否则你前期忽悠来的流量就白白浪费掉了。”
“你有什么好建议?”
“想想你的客户的开关属性,比如你针对的都是老年人群吧?”
“是啊。”
“那你就弄清楚,这群人在想些什么?在干些什么?他们都缺些什么?他们想说些什么?他们想干些什么?他们想要些什么?”
“应该是想要保持健康、减轻病痛、延缓衰老之类的,不过我这款产品这些功效都有啊。”
“那你还要了解一下,他们这个群体都有哪些消费特征,一般来说,这个人群一般都有这几种消费心理:
第一、恐惧心理。绝大多数参加这类活动的老年朋友都有身体疾病,害怕疾病加重甚至死亡,所以,总希望能有这么一种东西,可以预防或者治好自己身体上的疾病。
第二、从众心理。通俗地讲就是人云亦云、随大流,比如有人在你店门口排队,这本来不是什么大事,排队的人却越来越多,许多没接到过你传单的人,并不知道发生了什么,却也停了脚步,向排队的人进行询问,然后一起来参与排队。
第三、攀比心理。比如李大爷看到隔壁王大爷买了这个东西,说不错不错,自己也会心痒痒想买来试试。
第四、爱占便宜心理,比如你之前推出的只要上门就可以获得优惠券,以及鸡蛋或青菜一份,就是很好地利用了这种心理啊。
第五、补偿性消费特征。这主要源于很多老年朋友,在年轻的时候觉得自己过于苦了、省了,到了老年的时候,就会有这种补偿性的消费动机。尤其是在子女长大独立、经济负担减轻之后,这种试图补偿性消费心理就会越强烈,试图寻找机会补偿过去因条件限制而未能实现的消费欲望。
当然了,还有一些其他的消费心理特征,但是总的来说,以上几个是主要的。”
说完之后,罗兰停了一下,若有所思,继续补充道:“对了,还有一个很重要的,就是现在老年人一般都是些留守老人。随着我国家庭结构已经从四代同堂的大家庭中分化出来,成为两代同堂或小夫妻型家庭结构,子女结婚后一般都会离长辈而去,难得一聚,这就导致现在老年群体都比较孤独。他们最容易孤独,所以渴望与人接触,渴望得到社会、家人、朋友的尊敬和关注,这种渴望关怀的情感心理,也可以用于老年消费体系中去。”
“可是我具体怎么做呢?”
“针对第一种恐惧心理,可以搞一些短平快的马拉松式专家讲座,借幻灯片讲各种疾病的严重后果,顺便借助医院乃至病人惨状图片威胁一下,让大家产生对生老病死的恐惧。
针对第二种从众心理,可以花钱找一些托,在潜在客户群体中大力吹说这个产品效果是真的好,发挥核心客户,形成群体共振。客户多了的话,还还把平时接听咨询和回访过程中的可利用客户案例,进行有效收集,将这些客户案例的姓氏、性别、年龄、具体地址、联系电话整理成册,作为客户例证,专攻那些犹豫不决、迟迟不下购买决定的消费群体,快速促成其购买行为。
针对第三种攀比心理,可以针对潜在目标群体,多吹嘘一下之前已经买了产品的客户,刺激潜在客户陷入‘被动攀比’,暗示他们应该也要去做一些对自己好的事情,不断增加攀比的资本。比如说,在店面上多放一些主流权威媒体对蒙嫡药酒的反复报道。其实,像老年群体,往往心里空虚脆弱,可越是心理空虚的人,就越想通过这种攀比的方式,来刷一刷自己的存在感,显示一下自己的实力。
针对第四种爱占便宜心理,可以进行一些预防老年疾病的讲座,或者免费测血压测血糖之类的活动,那些微循环、钙铁锌硒检测、48项指标、骨密度检测、一滴血检测之类的轮流上,每周至少搞一次,顺便建立健康档案,也就是客户档案,有了客户档案,就能开始电话和短信轰炸了。
针对第五种补偿性消费心理,可以多从宣传上引导引导,比如告诉他们,现在条件好了,可是人却老了,什么都拥有了,健康也没有了,如何才能使自己六十岁的身体有二十岁的心脏、三十岁的精力、四十岁的容颜呢?这就是他们想追偿的。
针对最后一种孤独心理特征,可以打亲情牌,让业务员勤快一些,端茶递水手勤点,叔叔阿姨嘴勤点,温馨礼物心勤点,上门关怀脚勤点,反正伺候的要比亲爸亲妈还要热情,就成了。在打亲情牌的时候,记得偏重于对老年朋友身体状况的关怀,弱化产品推广职能,通过消费者对蒙嫡药酒品牌形象的认可,建立对蒙嫡药酒服务人员的好感,间接肯定蒙嫡药酒对自己的重要意义。”
“卧勒个大槽,全都是大套,那我试试你这些骗人套路,哦不对不对,是销售方法,销售方法。”
“套路着我的套路,所以在你面前最多只能算是班门弄斧。”
“要不我们再来赌一次?”
“赌啥?”
“你迟早是我的,你信不信。”
“凭啥?”
“因为我们是如此的相似。”
“你是想说我跟你一样坏吗?”
“哪有,我不不是坏人,当然也不是什么好人,更不是什么圣母玛利亚或中央空调,我只对我爱的人好。”
“是吗?”
“当然!不过我总觉得,我们是同一类人,我就是你,你就是我。”
关于这点,罗兰有个时候甚至有一点认同。
“可是,我并不喜欢自己。”
罗兰在心里默默地念叨,太相似的人是不适合在一起的,太相似的人在一起,只能是互揭伤疤。
或者,这也正是自己更喜欢欧阳长治的原因吧。如果说自己此前的人生是漫无边际的黑暗,那么欧阳长治的出现,就像是撕裂这黑暗的那道光,让自己看到了黎明,看到了新的人生随着太阳而冉冉升起。